Opción 1: Desde la app
Si tienes acceso a tu cuenta, sigue estos pasos:
- Abre la app de Fuego y entra a tu perfil.
- Ve a Ajustes o Cuenta.
- Selecciona Eliminar cuenta o Eliminar datos.
- Confirma la solicitud.
La eliminación puede tardar hasta 30 días en completarse por motivos de seguridad y cumplimiento legal.
Opción 2: Solicitud por correo
Si no puedes acceder a la app, envíanos un correo a support@fuegoapp.co con el asunto “Eliminar datos” e incluye:
- Tu nombre completo.
- Tu número de teléfono asociado a Fuego (si aplica).
- Tu @username (si lo recuerdas).
Te responderemos para confirmar tu identidad y procesar la eliminación.
Qué datos se eliminan
Al completar la eliminación, borramos:
- Tu perfil, foto, nombre, @username y configuración.
- Tu historial de actividad dentro de la app.
- Tu relación con amigos y contactos en Fuego.
Podemos conservar ciertos datos mínimos por obligaciones legales o para prevenir abusos (por ejemplo, registros de seguridad).
Contacto
Si tienes dudas, escríbenos a support@fuegoapp.co.